歐柏互聯緻力於(yú)提供高品質的産(chǎn)品和一流的客戶服務。所有産(chǎn)品的出廠保修期爲3年至5年，自交貨之日起生效，在保修期内，我們将維修或更換任何有缺陷的産(chǎn)品，超出保修期的産(chǎn)品将收取維修費用。保修期限根據産(chǎn)品類别有所不同，具體如下所示：

保修條例一
、aopre産(chǎn)品保換(huàn)保修承諾
保修條款（适用於(yú)2010年1月1日以後生産(chǎn)的産(chǎn)品）
産(chǎn)品類型：視頻光端機、電(diàn)話光端機、光纖收發器、PoE交換機
承諾(nuò)政策：15天保換(huàn)，壹年保修
服務方式：客戶送修
說明：
1、“15天保換，壹年保修”是指産(chǎn)品售出後(hòu)的第15天爲保換期，第一年爲維修期。
2、如此産(chǎn)品停産(chǎn),将更換性能相當(dāng)的産(chǎn)品。
3、保換(huàn)、保修的産(chǎn)品爲良品。
4、經歐柏互聯保換的産(chǎn)品，保換期仍然以原産(chǎn)品的保換期爲準。保修過的産(chǎn)品有三個(gè)月的質保期。
二、aopre産(chǎn)品保換(huàn)保修内容
保換
、保修的範圍僅限於(yú)産(chǎn)品主機。電源線、各種連接線、軟件産(chǎn)品、說明書等附件不在保換保修範圍内，若在購機後一周内附件有問題，可無償保換。
若産品購買後的15天内出現設備(bèi)性能問題，且外觀無劃傷，可直接在購買處更換産品。産品在安裝或使用中出現問題，可先與歐柏互聯售後服務中心取得聯系，由工程師電話裏指導解決。通過溝通，確(què)認是産品性能問題的，客戶可到購買處更換同一型号或與該産品性能相當的良品。如客戶無法聯系到經銷商時，可聯系歐柏互聯售後服務中心獲得保換
、保修服務。但經歐柏互聯檢測確(què)認産品無故障的
，将不予保換、保修。
如返修的電(diàn)源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變(biàn)形，電(diàn)源線有破損、斷線、裸芯等現象則不予保換，用戶可另行購買。
産(chǎn)品符合保修規定的，我公司将免費(fèi)予以維修。
aopre産(chǎn)品實行全國範圍聯保。無論您在中華人民共和國境内（不包括港、澳、台地區）任何地方購買並(bìng)使用本産(chǎn)品出現保修範圍内的硬件故障時，均可聯系歐柏互聯售後服務中心獲得保換、保修服務。對不能提供購機發票的，就按産(chǎn)品出廠日期向後順延兩個月作爲保換、保修的起始日期。
三、有下列情況之一的，不屬於(yú)保換保修範(fàn)圍
未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導(dǎo)緻的産(chǎn)品故障或損壞；
已經(jīng)超出保換(huàn)、保修期限；
封口标破損(sǔn)/私自塗(tú)改或無封口标的；
未經(jīng)歐柏互聯許可，擅自拆機(jī)修理；
意外因素或人爲行爲導(dǎo)緻産(chǎn)品損壞，如輸入不合适電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、産(chǎn)品嚴重氧化或生鏽等等；
客戶發回返修途中由於(yú)運輸
、裝卸所導(dǎo)緻的損壞；
因不可抗拒力如地震、火災
、水災、雷擊等導(dǎo)緻的産(chǎn)品故障或損壞；
其他非産(chǎn)品本身設計、技術、制造、質量等問題而導(dǎo)緻的故障或損壞。
四、凡不在保換保修範圍内的産(chǎn)品，我公司可以提供有償(cháng)維修服務。
有償(cháng)維修後的産(chǎn)品，同一性能問題将享受自修複之日起三個月内的免費保修期。
五、維修方式
當您購買的産(chǎn)品發生故障時，可憑購機發票和保修卡等有效憑證到産(chǎn)品購買處要求代爲申請保換保修服務。由於(yú)aopre産(chǎn)品實行全國聯保，當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司客服部聯系。
經銷aopre産品的經銷商代客戶向歐柏互聯申請保換保修服務。對於(yú)符合保換規定中可直接更換新品的情況，經銷商可直接給客戶更換新品，其他情況要等經銷商在歐柏互聯更換返修備(bèi)件之後再給客戶更換。
客戶或經銷商将返修品發至歐柏互聯的運費由客戶或經銷商承擔(dān)，歐柏互聯将保換保修後的産(chǎn)品發給客戶或經銷商的運費由歐柏互聯承擔(dān)。
特别聲明
上述服務承諾僅适用於(yú)我公司在中國大陸地區售出的aopre産品。對於(yú)産品在售出時另行約定瞭(le)售後服務條款的，以歐柏互聯確認的合同爲準。
經銷商向客戶做出的非歐柏互聯保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責任，請您在購買時向經銷商索要書面證明，以便經銷商對您的額外承諾兌(duì)現。
如果您在使用中有與産(chǎn)品相關的技術問題需要咨詢時，歡迎您就近拔打歐柏互聯售後服務電(diàn)話：400-000-8380，由我們的工程師爲您提供專業解答；技術支持郵箱爲support@aopre.com；您也可以登陸歐柏互聯官方網站：http://wap.ueiblzw.cn/獲得産(chǎn)品操作問題解決信息。
備(bèi)注：在國家法律法規的範圍内，本承諾的解釋權、修改權屬廣東(dōng)歐柏互聯有限公司。